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　　从前期的邀约到中期施工▲•，再到后期交付◁•，土巴兔平台很好的为用户与商家做了桥接-▽▲△▪☆。正是如此，一支成熟的用户运营团队便应运而生。在土巴兔，用户运营团队被称为▽◆“装修顾问”•◁，负责解答用户关于装修的一切疑难杂症。

　　并建立业主专属服务群▪▷◇，在广州试点推行“平台统一邀约◁=◇☆■◇”，提高装修公司与业主的对接效率◆☆▽▷•◇。量房一个环节就打了无数个电话，之前那次是十年前-▼☆●◇，避免出现短时间之内装修公司电话“轰炸”业主的情况，由平台统一邀约具体量房时间、地点△▼，效率非常高。

　　疫情一定程度上加速了=-“在线经济■▷”的发展=▪▪◇…◇，以装修为例，2020年以来的线上设计、线上下单、线上签约◇●▷△■、线上验收成为家装行业服务用户的主要手段□…◁■●○，为满足用户的需求☆-◁，土巴兔率先推出线上陪签业务•□▼=…△。用户可以通过土巴兔官网、官方App、微信小程序等渠道，一键预约线上陪签服务◇■•。

　　项目推出一个月后•◆☆=，北京•★△、上海▼★○-、深圳◇▷=•■、西安△•△、宁波、重庆、佛山、武汉、南京、成都等城市纷纷加入“群聊”，截至目前已累计服务用户近十万。9月13日，正式在土巴兔全国50多个城市推▲◇-○“专属顾问☆▷☆■◇”，让更多装修用户受惠，切实感受到互联网家装的良好体验。

　　今年4月底▼▪△，土巴兔在广州试运行“统一邀约”服务，顾问团队的工作量也随之激增○☆•▽☆，每位顾问每天要处理数百名业主装修需求。

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　　微信成为大家更习以为常的交流方式◇★★。这次是他第二次装修★•-□▽，还有新配色“整个量房过程非常顺利，转变用户服务沟通方式◇☆=▷◆，

　　“肖先生您好▲▷●，给您安排的3家装修公司均已量房结束，等各自出好方案会跟您具体联系沟通。您有什么问题也可以随时电话或微信我=●□○◆。□■▽◇■”这是一段土巴兔顾问日常工作的微信群对话，其背后更是一项直达用户的大工程▽▼●•。

　　早在2012年土巴兔就率先在行业推出◆▽==●“先装修后支付◁▽■”产品，改变了行业▪◆=“先付款后装修”的模式◆▲=△★，被业界誉为家装界的◁••▷●“支付宝=•”。2020年，土巴兔宣布重磅升级装修保，提供包含在线陪签、第三方质检、正品材料等服务▷◆=，覆盖装前▽○◇、装中、装后服务★◁▲•□，保障装修公司交付质量，进一步提升了用户体验••▼。

　　家住东莞的肖先生表示•-…☆，○★△…☆”随着移动互联网的高速发展，顾问还进行了回访。

　　配合先装修后支付产品轮盘推荐，土巴兔还提供全流程的质检、陪同签约▪▽=□、新房验收等服务，为用户装修加上多重保险。

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　　用户从传统的电话交流转变为网络在线聊天，减少用户接听电话的次数□★▲☆▽▷，提升用户的装修体验度○…-▼=□，并及时提供了量房报告、效果图和报价。荣耀 MagicBook Art 14 骁龙版曝光○□…：IFA 展亮相•◆◆★•▼，三家装修公司都如约到达现场▪▷◆▲，土巴兔在2022年即将到来的五一黄金周之前◇◆=△-，也接听了无数次电话。为了更精准地对接有需求的装修业主◆◆▲△•◆！

　　自上线以来▷●-▷◇•，土巴兔线上陪签业务发展迅猛，用户数增长达9倍之多轮盘推荐■•▽▪，在土巴兔陪同签约服务下，消费者可以很好地规避装修合同里的雷点，并得到合理的装修和签约建议。《2022家装消费趋势报告》显示●•☆○◆○，2022年土巴兔平台陪同签约用户规模同比去年增长64%。

　　除了▲■☆-=★“统一邀约”这项服务☆☆●▲▲，土巴兔作为国内数字经济代表企业，成立十余年来始终聚焦用户需求，借助平台优势•★◆●▲●，搭建完善产品服务体系，致力于为用户解决痛点，并不断按消费者需求坚持创新突破●◇，为消费者带来更优质的家装体验☆■▼○◆◇。

　　9月13日☆▷○☆，在土巴兔公司内部举行的项目启动仪式上，土巴兔副总裁刘荃正式宣布“平台统一邀约▪○□▽•”项目在全国50多个落地城市全面推行。从今年4月底推出第一个试点城市•▷▼，到9月13日，短短的四个月时间，累计为国内近十万业主提供服务○▲◁◆，极大改善用户与装修公司沟通意愿轮盘推荐□●，提升用户互联网装修体验●▽•。

　　但对于用户来说，这种新的服务模式，大大降低了装修期间接听装修公司电话的频次★◁▪，避免了一些工作时间不必要的打扰，同时提升用户和装修公司沟通交流体验。

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　　两年来，验房服务已经覆盖到国内21个城市，为国内超6万户家庭提供服务。据统计，每处新房平均有50到80个装修问题，土巴兔已经为平台用户排除了近400万个隐患。

　　近年来，随着国内精装房交付作为标准化执行，房屋质量问题也接踵而至◆▼□○。出于对新房质量的各种顾虑，近两年一二线地区大量房主选择验房服务•◁，专业验房的市场化、商业化也降低了人们的验房成本，催生了验房市场快速增长。2020年，土巴兔利用行业优势，迅速从质检衍生出新房验收服务，针对精装房推出了9类共65项细节验收服务。